Trois façons de joindre

Joindre Slotsdj Casino sans attendre au mauvais endroit

Un conseiller vous répond par chat, par e-mail ou par téléphone, disponible 24h/24 et 7j/7, avec des délais annoncés dès maintenant.

Contacter le support Dépôt minimum 18 €

Payé aujourd'hui

775 231 €

2 581 Joueurs en ligne

Licence officielleLicence OGL/2008/9527/982 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao

Retraits rapidesTraitement moyen en 22 minutes, jusqu'à 74 000 € par transaction

Protection des donnéesChiffrement TLS 256 bits, audité par iTech Labs et QUINEL

Trois canaux, un humain

Vous voulez un humain au bout du fil

Ce bloc vous aide à choisir le canal qui correspond à votre question et à votre patience du moment.

Une question urgente ?

Le chat intégré au site convient aux questions urgentes sur un dépôt bloqué ou un bouton qui ne répond pas ; un conseiller prend la conversation en main en deux minutes environ.

Démarrer le chat

Votre souci demande des explications

Pour expliquer une situation compliquée, écrivez à [email protected] : le détail compte plus que la vitesse, et une réponse arrive sous huit heures en moyenne.

Écrire au support

Le téléphone, c'est plus simple ?

Quand vous préférez une voix, appelez le +33 1 74 83 10 34 (heure CET) : la ligne décroche en une minute environ, utile pour un dossier délicat à raconter.

Appeler le support

Une équipe qui parle votre langue

Pas de décalage horaire : une aide pensée pour la France

Les bons numéros, fuseaux et relais d'aide pour un joueur qui se trouve en France.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 74 83 10 34

Fuseau horaireCET

Langues parléesFrançais, Anglais, Allemand, Espagnol

Adresse e-mail[email protected]

Encadrement

Autorité de tutelleGaming Control Board Curaçao, OGL/2008/9527/982

Aide au jeu

Aide aux joueursJoueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Ce qui accélère vraiment votre demande

Rassembler ces quelques éléments permet au conseiller de traiter votre demande sans aller-retour.

Votre identifiant de connexion
Le numéro de votre transaction
Une capture de l'écran concerné
La date et l'heure du problème
Une pièce d'identité si demandée

Les adresses Slotsdj Casino par sujet

Slotsdj Casino : chaque service a son adresse e-mail

Utile dès que votre demande a un sujet précis et que vous voulez éviter d'attendre dans la mauvaise file.

Compte

Question générale[email protected]

Vérification des documents[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres services

Réclamation[email protected]

Données personnelles[email protected]

Partenariats et affairesbusiness

Des délais de réponse clairs

Vérifiez nos horaires avant de nous joindre

Chez Slotsdj Casino, le support reste joignable sans interruption, et voici ce que vous pouvez attendre de chaque voie.

Chat en direct

Chat, horaires24h/24 et 7j/7

Chat, première réponse2 minutes

Fuseau des horairesCET

E-mail

Notre adresse e-mail[email protected]

E-mail, réponse8 heures

Téléphone

Notre numéro+33 1 74 83 10 34

Téléphone, attente1 minute

Avant que le jeu pèse, parlez-en

Pour un soutien extérieur au casino, trois organisations françaises accompagnent les joueurs en difficulté : Joueurs Info Service, SOS Joueurs et Adictel. Elles écoutent, informent et orientent, sans lien avec Slotsdj Casino.

Joueurs Info Service. Une ligne d'écoute et d'information qui répond aux questions des joueurs et de leurs proches.

SOS Joueurs. Un accompagnement pour sortir de la dépendance, avec des entretiens et un suivi personnalisé.

Adictel. Une aide centrée sur les conduites addictives, dont le jeu, pour vous et votre entourage.

Continuer la lecture

Qui édit Slotsdj Casino

Vérifiez l'identité de l'éditeur ci-dessous

Voir noir sur blanc qui exploite le site lève le doute le plus fréquent chez les nouveaux joueurs.

La société

Raison socialeSlotsdj Casino N.V.

Numéro d'immatriculation178181 (Curaçao)

AdresseDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

La licence

RégulateurGaming Control Board Curaçao

Numéro de licenceOGL/2008/9527/982

Nous écrire

E-mail de support[email protected]

Slotsdj Casino : votre recours

Quand la réponse ne suffit pas, voici la marche à suivre

Après lecture, vous saurez exactement par qui commencer et jusqu'où porter votre réclamation.

Par où commencer ?

Vous exposez d'abord le problème au support, par chat ou par courriel, en joignant les éléments utiles. Un conseiller étudie votre dossier et vous répond.

Votre réponse arrive

Le conseiller vous transmet sa réponse et la solution retenue. Si elle vous convient, l'affaire se règle à cette étape, sans autre démarche.

Un responsable peut-il revoir ?

Vous demandez qu'un responsable réexamine le dossier. Un superviseur reprend l'échange et vous adresse une décision motivée après vérification.

Faites saisir le régulateur

En dernier recours, vous saisissez le Gaming Control Board Curaçao, régulateur inscrit dans les mentions du site, avec votre échange et la décision reçue.

Repères Slotsdj Casino

Comment se passe la vérification de mon compte ?

Chaque réponse reprend la façon dont Slotsdj Casino traite ces demandes au quotidien, sans détour.

comptePuis-je jouer et retirer avant la fin de la vérification ?+

Le délai courant est de soixante-sept heures après réception de vos documents. Comptez donc un peu moins de trois jours avant de pouvoir retirer votre argent. L'équipe confirme par e-mail dès que la vérification est terminée.

compteEt si je veux une copie de mes données personnelles ?+

Une demande d'accès ou d'effacement se traite par courriel auprès de l'adresse données. Précisez votre identité de joueur et ce que vous souhaitez obtenir. La réponse arrive sous huit heures en général, avec la copie demandée jointe.

compteOù joindre le support le dimanche soir en France ?+

Le service fonctionne vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept. Une question lue à trois heures du matin reçoit donc une réponse rapide, week-end compris. Le fuseau de référence reste celui de la France, heure d'Europe centrale.

compteQue faire si la réponse reçue ne me satisfait pas ?+

Après un premier échange, répondez dans le même fil en expliquant ce qui reste flou. Un conseiller reprend le dossier et vous donne une position motivée. Si le désaccord persiste, une réclamation écrite part vers l'adresse dédiée, puis vers le Gaming Control Board Curaçao.

comptePourquoi écrire en français quand on parle anglais ?+

Quatre langues sont assurées par l'équipe : français, anglais, allemand et espagnol. Un joueur de France écrit donc en français et reçoit une réponse dans cette langue. Cela évite les malentendus sur les montants ou les conditions de bonus.